Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

Podmínky ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Jsme společnost RASG Trading s.r.o., IČ 17090946, se sídlem Truhlářská 1110/4, 110 00 Praha 1, e-mail: info@krabca.cz, telefon: +420 775 518 248.
Provozujeme e-shop na webových stránkách Krabca.cz.
Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.
Zpracování osobních údajů se řídí zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – „GDPR“) a souvisejícími právními předpisy.

I. Kdo je správcem

Správcem Vašich osobních údajů je RASG Trading s.r.o. (dále jen „Správce“, „my“ nebo „Krabca“).
Kontakt pro dotazy k ochraně osobních údajů: info@krabca.cz, případně poštou na adresu sídla.

II. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho

A. Kontaktní formulář / poptávka

Jaké údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, případně adresa a text zprávy.
Účel: navázání komunikace a vyřízení Vaší poptávky.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě / opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost.
Uchování: pokud nedojde k uzavření smlouvy, nejdéle 2 roky od poslední komunikace.

B. Nákup v e-shopu (objednávka a plnění smlouvy)

Jaké údaje: identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail), fakturační a dodací údaje, údaje o objednávce a platbě, komunikace ohledně objednávky.
Účel: přijetí a vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace o stavu objednávky, vyřízení reklamací.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy; čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění zákonných povinností (zejména účetní a daňové předpisy).
Uchování: po dobu plnění smlouvy a následně po dobu stanovenou právními předpisy pro archivaci účetních dokladů (obvykle až 10 let od konce účetního období). Ostatní provozní údaje držíme nejdéle 2 roky od dodání zboží / poslední komunikace.

C. Uživatelský účet

Jaké údaje: přihlašovací a identifikační údaje, kontakty, historie objednávek, nastavení účtu.
Účel: vedení a správa uživatelského účtu, pohodlnější nákup.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy (poskytnutí služby účtu).
Uchování: po dobu aktivního užívání účtu a 3 roky od posledního přihlášení; účet můžete kdykoli požádat o zrušení.

D. Newslettery (obchodní sdělení)

Jaké údaje: e-mail, případně jméno.
Účel: zasílání novinek a nabídky podobného zboží stávajícím zákazníkům.
Právní základ: § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud jste rozesílku při nákupu neodmítli (oprávněný zájem na přímém marketingu). Z odběru se můžete kdykoli odhlásit proklikem v patičce e-mailu nebo napsáním na info@krabca.cz.
Uchování: do odhlášení / vznesení námitky, nejdéle 2 roky od posledního nákupu.

E. Bezpečnost a provoz webu

Jaké údaje: technické a protokolové údaje (IP adresa, čas přístupu, user-agent), cookies nezbytné pro chod webu.
Účel: zajištění bezpečnosti a funkčnosti webu, prevence zneužití.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem na bezpečném provozu.
Uchování: typicky 6–24 měsíců dle povahy logů a nutnosti.

III. Kdo má k údajům přístup (příjemci / zpracovatelé)

Vaše data zůstávají u nás. Pro některé činnosti využíváme prověřené partnery (zpracovatele), kteří nám pomáhají zajistit provoz e-shopu a služeb:

  • Provozovatel e-shopové platformy: Shoptet a.s.
  • Platební brána: Shoptet Pay (poskytovatel platebních služeb uvedený v rozhraní e-shopu)
  • Doručení zásilek: Zásilkovna, GLS (a další dopravci dle volby v košíku)
  • E-mailing: Ecomail
  • IT a hosting / e-mail: poskytovatelé infrastrukturních a komunikačních služeb
  • Účetní a daňové služby: naše externí účetní (je-li využívána)

Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. Pokud by výjimečně docházelo k předání mimo EU/EHP, zajistíme odpovídající záruky dle kap. V GDPR (zejména standardní smluvní doložky).

IV. Další důležité informace

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.
Nedochází k rozhodování založenému výlučně na automatizovaném zpracování ani k profilování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo se Vás obdobně významně dotýkalo.
Pro dotazy využijte info@krabca.cz nebo volejte +420 775 518 248.

V. Cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané do Vašeho zařízení. Pomáhají nám zajistit funkčnost webu, měřit návštěvnost a případně přizpůsobit obsah a nabídky.
Na webu používáme tyto kategorie cookies:

  • Nezbytné (technické) – nutné pro provoz webu a košíku; nelze je vypnout.
  • Analytické / statistické – pomáhají nám zlepšovat web a služby; ukládáme pouze s Vaším souhlasem.
  • Marketingové – pro personalizaci nabídky a reklamy; ukládáme pouze s Vaším souhlasem.

Souhlas s nepovinnými cookies udělujete prostřednictvím cookie lišty; můžete jej kdykoli odvolat. Nastavení cookies lze upravit také v prohlížeči:

Upozorňujeme, že třetí strany (např. poskytovatelé analytických a marketingových služeb) mohou používat vlastní cookies. Jejich zpracování se řídí zásadami těchto třetích stran.

VI. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

  • Právo na přístup k osobním údajům a informace o zpracování.
  • Právo na opravu nepřesných či neúplných údajů.
  • Právo na výmaz („právo být zapomenut“) v zákonem stanovených případech.
  • Právo na omezení zpracování.
  • Právo na přenositelnost údajů k jinému správci (je-li to technicky možné).
  • Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (včetně přímého marketingu – newsletter); při námitce proti přímému marketingu zpracování ukončíme.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@krabca.cz nebo poštou na adresu sídla. Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce (lze prodloužit o 2 měsíce u složitých žádostí).

Pokud se domníváte, že s údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se obrátit na soud.

VII. Závěrečná ustanovení

Tento dokument může být průběžně aktualizován, aktuální verze je vždy dostupná na www.krabca.cz. O významných změnách Vás budeme informovat vhodným způsobem (např. e-mailem nebo oznámením na webu).

Účinnost od: 1. 8. 2025